شرایط مرجوعی کالا

✨ در گدریکسا، رضایت شما حرف اوله. تمام تلاشمون اینه که کالاها سالم و باکیفیت به دستتون برسه. اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، لطفاً این راهنما رو با دقت بخونید.

⏳ مهلت مرجوعی

تا ۷ روز کاری پس از تحویل، در صورت داشتن شرایط زیر می‌تونید اقدام کنید.

✅ موارد قابل مرجوعی

• 🧩 کالای معیوب یا آسیب‌دیده: مشکل فنی/ظاهری بدون تقصیر شما (مثل شکستگی، خط‌وخش و...).
• 🔄 ارسال اشتباه: عدم تطابق مدل/مشخصات با سفارش یا ارسال کالای دیگری.
• 🤷 انصراف از خرید (برای برخی کالاها): به شرط باز نشدن بسته‌بندی اصلی، سلامت پلمپ شرکتی و عدم استفاده.

💡 هزینه ارسال برگشتی در حالت انصراف با خریدار است.

🚫 موارد غیرقابل مرجوعی

• محصولاتی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه‌شون باز شده (مگر با عیب فنی تأیید‌شده).
• کالاهای اکتیو/فعال‌سازی‌شده مثل گوشی، ساعت هوشمند، تبلت.
• کالاهای مصرفی (باتری یک‌بارمصرف، مایعات، محافظ صفحه نصب‌شده و...).
• کارت هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزار.
• آسیب ناشی از استفاده نادرست (شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).
• کالاهای دست‌کاری/تعمیر شده توسط مراکز غیرمجاز.

📦 مراحل مرجوعی

1. تماس با پشتیبانی: حداکثر تا 3 روز کاری با 09138555012 یا info@gadrixa.com تماس بگیرید و موضوع رو اعلام کنید.
2. ثبت درخواست: پس از تأیید اولیه، راهنمای ارسال برای شما ارسال می‌شه.
3. آماده‌سازی کالا: کالا + جعبه اصلی، کلیه لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور را در بسته‌بندی محکم قرار دهید. روی جعبه اصلی چیزی ننویسید/نچسبانید.
4. ارسال و پیگیری: بر اساس روش اعلامی پشتیبانی ارسال کنید و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید.