شرایط مرجوعی کالا

✨ در گدریکسا، رضایت شما حرف اوله. تمام تلاشمون اینه که کالاها سالم و باکیفیت به دستتون برسه. اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، لطفاً این راهنما رو با دقت بخونید.

⏳ مهلت مرجوعی

تا ۷ روز کاری پس از تحویل، در صورت داشتن شرایط زیر می‌تونید اقدام کنید.

✅ موارد قابل مرجوعی

🧩 کالای معیوب یا آسیب‌دیده: مشکل فنی/ظاهری بدون تقصیر شما (مثل شکستگی، خط‌وخش و...).
🔄 ارسال اشتباه: عدم تطابق مدل/مشخصات با سفارش یا ارسال کالای دیگری.
🤷 انصراف از خرید (برای برخی کالاها): به شرط باز نشدن بسته‌بندی اصلی، سلامت پلمپ شرکتی و عدم استفاده.

💡 هزینه ارسال برگشتی در حالت انصراف با خریدار است.

🚫 موارد غیرقابل مرجوعی

محصولاتی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه‌شون باز شده (مگر با عیب فنی تأیید‌شده).
کالاهای اکتیو/فعال‌سازی‌شده مثل گوشی، ساعت هوشمند، تبلت.
کالاهای مصرفی (باتری یک‌بارمصرف، مایعات، محافظ صفحه نصب‌شده و...).
کارت هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزار.
آسیب ناشی از استفاده نادرست (شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).
کالاهای دست‌کاری/تعمیر شده توسط مراکز غیرمجاز.

📦 مراحل مرجوعی

تماس با پشتیبانی: حداکثر تا 3 روز کاری با 09138555012 یا info@gadrixa.com تماس بگیرید و موضوع رو اعلام کنید.
ثبت درخواست: پس از تأیید اولیه، راهنمای ارسال برای شما ارسال می‌شه.
آماده‌سازی کالا: کالا + جعبه اصلی، کلیه لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور را در بسته‌بندی محکم قرار دهید. روی جعبه اصلی چیزی ننویسید/نچسبانید.
ارسال و پیگیری: بر اساس روش اعلامی پشتیبانی ارسال کنید و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید.

اطلاعیه

فروشگاه غیرفعال است !

گادریکسا